Benutzer, die eine Beschwerde über den Inhalt oder die Funktionalität unserer Website einreichen möchten, können dies per E-Mail oder durch Ausfüllen unseres Online-Beschwerdeformulars tun. Schicken Sie Ihre E-Mail an [email protected] oder besuchen Sie unsere Website, um das Formular auszufüllen. Bitte fügen Sie alle relevanten Details und Dokumentationen bei, um Ihre Beschwerde zu verdeutlichen.
Wir prüfen Beschwerden, die sich auf tatsächliche Ungenauigkeiten auf unserer Website beziehen, wie falsche Informationen oder Tippfehler. Darüber hinaus behandeln wir Beschwerden über die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und Datenschutzfragen. Wenn Sie der Meinung sind, dass ein rechtlicher oder ethischer Fehler begangen wurde, lassen Sie es uns bitte wissen, damit wir die notwendigen Schritte unternehmen können, um das Problem zu lösen.
Nach Eingang Ihrer Beschwerde streben wir an, Ihnen innerhalb von fünf Werktagen eine Bestätigung zu senden. Wir werden Ihre Beschwerde gründlich untersuchen und Ihnen innerhalb von 14 Werktagen eine detaillierte Antwort geben. In einigen Fällen kann die Untersuchung mehr Zeit in Anspruch nehmen, aber wir werden Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden halten.
Wir bearbeiten keine Beschwerden, die sich auf Streitigkeiten zwischen Benutzern und externen Casinos oder Glücksspielseiten beziehen. Ebenso behandeln wir keine Anfragen von Partnern oder Affiliates, die sich auf kommerzielle Zusammenarbeit beziehen. Unser Beschwerdeverfahren ist ausschließlich auf den Inhalt und Betrieb unserer eigenen Website ausgerichtet. Für Probleme mit externen Parteien empfehlen wir, sich direkt an die betreffende Organisation zu wenden.